编者按

　　在我们身边有这样一群默默耕耘、无私奉献的人，他们穿梭于大街小巷，奔波在田间地头，用脚步丈量网格，用责任守护平安。他们，就是我们身边的最美网格员。

　　他们是基层治理的“眼睛”和“耳朵”，是社会和谐的“润滑剂”和“稳定器”。他们在平凡的岗位上，演绎着不平凡的故事。他们用心倾听群众的呼声，用情解决百姓的难题，用爱传递温暖和希望。他们以自己的实际行动，诠释着责任与担当，展现着新时代网格员的风采。

　　为弘扬网格员的奉献精神，展示他们的工作风采，临夏政法公众号特别开设了“最美网格员风采”专栏，希望通过这个专栏，能够让更多的人了解网格员的工作，支持他们的付出，同时也激励更多的人投身到基层治理的工作中来，共同为建设幸福美好新临夏贡献力量。让我们一起走进他们的世界，感受他们的风采！

用心解民忧

用行护平安

——记临夏市八坊街道前河沿社区专职网格员牟玉兰

　　牟玉兰是临夏市八坊街道前河沿社区的专职网格员。自参加社区网格工作以来，她积极与居民沟通交流，主动了解她们的需求和困难，总是将居民的大事小情放在心上，千方百计地帮助他们，她被称为社区居民贴心的“小棉袄”。

　　入户走访

　　做认真负责的“信息员”

　　网格内老年人口多，如何关心好网格内的老年人？这是牟玉兰最牵挂的事。通过走访排查，她进一步摸清了网格内的人员结构，分别建立了网格的基础台账、特殊群体台账、重点关注人员台账，定期通过打电话和入户的方式及时了解其现状并及时给予帮扶。在信息采集工作中，她力求精细精准，定期更新数据，将独居老人、低保户等信息分类建档，分情况、分内容、分频次地开展重点人群走访关爱活动，真正做到了网格内家庭情况明、人员类别清。

　　勤勤恳恳

　　做守卫平安的“巡查员”

　　平日里，牟玉兰积极参加街道、社区组织的消防安全知识培训，并在走访居民家户、网格内商铺等场所时做到学以致用、活学活用，定期开展消防安全隐患排查。她热切地叮嘱着居民：“阿姨，您平时做完饭，看看燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭；出门时检查家用电器是否断电，一定要注意用电用火用气安全！”每次入户走访，她都及时摸排存在的隐患苗头，努力将安全隐患消灭在萌芽阶段。

　　积极作为

　　做政策法规的“宣传员”

　　网格员要发挥政策宣讲员的作用，于是，她通过“线上＋线下”的双向发力的方式，宣传养老保险和医疗保险政策。线上，以网格化治理模式为依托，利用电话、网格微信群，为居民讲解参保缴费政策、参保时间、缴费标准、缴费方式；线下，在宣传栏张贴海报，给居民发放宣传手册，入户并用通俗易懂的语言为各位居民讲解政策，对于不会操作的居民，她会耐心帮助其进行操作缴纳，把政策服务送到群众家门口，助力居民了解政策内容、充分享受国家惠民政策。

　　真心实意

　　做为民服务的“勤务员”

　　群众利益无小事，点点滴滴见初心。正值冬季，通过走访入户牟玉兰了解到，部分居民家中取暖设备保温效果不佳、保养维修有困难，于是她挨家挨户测试温度进行记录，并及时整理上报，随后与供暖公司取得联系及时处理，保证设备能够正常使用，确保居民温暖过冬。

　　面对群众的需求，作为网格员的她，用心服务，真正做到为群众排忧解难，用“真心实意”换居民“放心满意”。

　　基层治理关乎民生、连着民心。

　　“做好一名网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心。”说到网格工作，牟玉兰感慨万分。她始终坚持多看、多听、多走、多写，从居民身边的小事做起，以“小”见“大”，细致入微，用心解民忧，用行护平安，将服务真正做到居民的心坎里。

责任编辑：韩小月