近年来，邻里关系、家庭婚恋、物业管理等引发的矛盾纠纷大量涌入“110”警务平台，不仅消耗了警力资源，还因一些矛盾纠纷后续跟踪管理不到位引发极端案事件。自2023年省委政法委部署开展“警调对接”以来，临夏州因地制宜，依托临夏“七彩先锋”社会治理信息平台，积极探索建立“警调对接”线上流转机制，极大提升了工作效率，让大量矛盾纠纷类警情得到及时调解处置、及时跟踪回访。

　　9月23日，临夏县公安局先锋派出所民警通过“七彩先锋”小程序平台办理案件。新甘肃·甘肃法治报通讯员 王轶萌 摄

　　有效解决“推送难”“推送慢”问题

　　8月5日，临夏市南龙镇综治中心接到派出所通过“七彩先锋”平台推送的一条警情称，家住青海省民和县的王某因和妻子徐女士闹矛盾专程从家里赶来，要求退还彩礼，两人矛盾不断激化。同时，民警还发现王某在车内携带了刀具等危险物品。认真研判后，镇综治中心立即联合派出所、司法所组成工作组进行背靠背、面对面调解，最终促使夫妻二人和好，矛盾纠纷得到有效化解。

　　据临夏州综治中心负责人介绍，在“七彩先锋”平台使用前，公安部门只能通过线下向同级综治中心推送警情类矛盾纠纷信息，“推送难”“推送慢”问题十分突出。特别是一些跨乡镇、跨县域的警情类矛盾纠纷移交单，还需要派车送达，不但增加了基层派出所工作负担和成本，也使一些矛盾纠纷无法第一时间干预、处置，严重影响矛盾纠纷处理时效。针对这一问题，临夏州综治中心对症下药，通过反复研究提出了建立线上流转机制，更能促进问题的有效解决。

　　实现矛盾纠纷线上推送闭环化解

　　临夏州立足“七彩先锋”小程序推送不受时间地点限制的优势，积极挖掘拓展“七彩先锋”平台功能，搭建“警调对接”线上推送工作模块，对辖区“警调对接”矛盾纠纷进行采集上报、任务指派、接收办理、结果反馈、回访归档，对事件卷宗一键打印实现无纸化办公。通过线上推送，工作人员可以通过小程序，全时掌握矛盾调处办理进程，自上而下监督调度，实现“警调对接”矛盾纠纷线上推送、研判派单、全程监管、闭环化解，确保群众反映事项“事事有着落、件件有回音”。

　　据统计，自今年8月1日以来，临夏州通过“七彩先锋”平台线上推送矛盾纠纷类警情1331件，较7月线下推送时的661件增长101%。

　　做到矛盾纠纷类警情长效管控

　　9月12日，临夏县路盘乡刘家山村村民马某某以水灾造成自家受损为由向某公路施工段索要补偿时，出现封堵施工段的过激行为。为避免矛盾升级，临夏县公安局黄泥湾派出所迅速启动“警调对接”工作机制，将警情通过“七彩先锋”平台进行上传。乡综治中心接单后，立即组织调解人员积极走访，最终通过厘清矛盾症结，妥善化解了矛盾纠纷。

　　临夏州“警调对接”线上推送机制的运行，实现了县（市）公安机关、派出所与同级综治中心线上对接平台从无到有的转变，使信息对接渠道更加通畅，联调联动机制更加健全，优势互补、合力化解矛盾风险的质效大幅提升，实现各类矛盾纠纷和风险隐患信息及时互通共享，基层矛盾隐患信息在综治中心集散。各级综治中心依托平台，对纠纷调处和后续管控情况实时监测查看、及时调度提示，做到矛盾纠纷类警情快速推送、快速转办、及时处置、长效管控、分析研判。（新甘肃·甘肃法治报记者 陈孝志）

责任编辑：韩小月