自2023年8月1日新修订的《临夏回族自治州物业管理条例》颁布以来，临夏州以推进条例实施为牵引，以人民群众满意为目标，进一步深化物业行业管理，强化物业企业监管，以法治手段推动全州物业管理工作高质量发展。

　　突出法治宣传 促进法规普及实施

　　针对物业矛盾纠纷多发的情况，州、县住建部门加大宣传力度，持续开展“送法进小区”活动，向群众宣传《中华人民共和国民法典》《临夏州物业管理条例》等法律法规和物业管理常识，举办《临夏回族自治州物业管理条例》宣传贯彻培训会9场次，有效提升了人民群众和广大业主对物业相关法律法规的知晓度，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治行为方式。

　　突出问题导向 强化物业闭环管理

　　对各县（市）物业小区开展专项检查3轮，发现的问题及时向县市物业主管部门、所属街道、物业公司反馈，并下发整改通知书224份，形成“自查、抽查、整改”闭环管理。州住建局联合州消防支队召开全州物业服务企业集中约谈会并开展督查活动，各县（市）住建（物业）部门持续开展物业小区消防安全集中整治行动，联合消防部门和属地街道不间断开展滚动式专项检查，物业突出问题得到了有效整治。

　　突出学习培训 培养物业服务意识

　　召开规范化物业小区创建推进会3次，邀请省内、州内物业领域专家对全州物业服务企业进行培训，邀请州消防救援支队、中石油昆仑燃气临夏分公司专业人员及省物业协会特邀讲师开展了临夏州红色物业和规范化物业创建暨物业管理安全知识培训班，1000余人次参加培训。培训班的成功举办，帮助企业负责人提高思想认识，转变思想观念，提升了“小物业大民生”服务意识。

　　突出矛盾调解 促进群众满意度提升

　　州、县（市）物业管理部门在物业领域积极践行“枫桥经验”，以法治手段助力物业矛盾纠纷化解。临夏市成立了临夏市东区街道佰益小区人民协调委员会，永靖县成立了甘肃鹏悦物业管理集团有限公司物业纠纷人民调解委员会。州住建局建立“物业小区问题马上解决”机制，向全州各小区及媒体公布投诉电话，全天候受理投诉，及时处理各类信访问题，书面答复信访件21件，电话解决投诉件110件。

　　突出红黑榜效应 倒逼物业服务更优

　　结合美丽城市（县城）“十大行动”之“物业提升行动”，发布《临夏州美丽城市（县城）规划建设“十大行动”红黑榜》8期，促使相关责任企业及时回应群众关切，积极整改问题，以“激励+倒逼”的方式，提升物业综合治理能力和水平，物业服务水平有效提高。

责任编辑：韩小月