临夏县尹集镇新兴村位于尹集镇西部,按照全县主动创稳工作与平安建设相结合的要求,根据尹集镇“137”工作思路,结合全村外出务工人员多,留守老人多,群众有事不会办的现状,新兴村立足村情实际,以“七个办”工作法推进乡村治理提档升级,助推乡村振兴,村民群众凝聚力、向心力、安全感、满意度明显提升。
开门办
村综治中心与党群服务中心、新时代文明实践站融合建设,有工作人员6名,设有便民服务,信访接待、民生保障3个窗口,可办理一折通、社保卡、养老金、医疗救助、生育保健以及矛盾纠纷化解等业务,可查询各项惠民资金,各村党群服务中心全部设有便民窗口,可办理低保申请等各项业务,各便民窗口门长开事常办,干部熟悉业务,对群众所反映的问题能认真研究考虑,尽快理清头绪,全方位了解事情的来龙去脉,稳妥解决,让群众真正感受到了“最多跑一次”。
上门办
在残疾证办理、养老金生存认证、电子医保卡激活等工作中,很多老年人、残疾人行动不便,无法到便民窗口办理,全村约有30%的残疾人和20%老年人进行了“上门办”,截至目前,上门办理残疾证25人,办理生存认证83人,上门激活电子医保卡368人。在办理各项业务的过程中,遇到难以解决的问题,村上及时组织各方力量,邀请威信比较高、群众基础比较好的老党员、乡贤人士上门谈心,用诚心上门化解,用诚恳的语言理顺心中之气,用和平的方式解决问题。
预约办
在社保卡、结婚证等业务办理中,可采取当面预约、电话预约等形式的预约服务。窗口收到预约服务申请后,一般在3个工作日内答复。在同意预约服务申请后,窗口向当事人约定预约服务的具体时间、地点,说明依法需要提供的相关资料和材料;不能同意预约服务的,向当事人说明理由。
现场办
在村级大小矛盾纠纷调处中,镇村干部大多采用现场办的方法,村上每天都有矛盾纠纷,现场办极大提高了调处效率,真正做到了大小矛盾不出村,始终坚持换位思考,站在群众的立场,把群众放在重要的位置去解决每一件矛盾纠纷,要千方百计帮助当事人理顺胸中之气,纾解心结,不钻“牛角尖”,捋顺情绪,并梳理出两者都能接受的方案。在道路交通安全劝导工作中,在事故多发路口、重点路段设劝导点14个,现场劝导“三类车”不戴头盔、违法载人现象,从源头上避免了事故发生。
线上办
深化党建引领全科建网“七彩平台”、“五心先锋”、“七彩助手”数字乡村“两终端一平台”建设,推进区域化党建、网格化治理、精细化服务。根据《甘肃省网格化管理服务办法》和实际,划分13个网格,一个网格一名专职网格员,同时发展多名辅助网格员和兼职网格员的网格员队伍。划分网格后,将党建、民政、城管、市场监管、卫生健康、应急管理等服务管理职能实行一网统管,集中保障一张网开展服务管理工作,借助七彩平台及五心先锋APP搜集社情民意762条,网上答复各类问题21条,摸排矛盾纠纷41件,处理整治各类风险隐患8条。
代理办
在创业担保贷款等业务办理过程中,资料需要村委会、镇政府、农业局、财政局、人社局等多个单位审核盖章,为贯彻“最多跑一次”原则,镇上实行了代理办,群众只需在村委会申报,提供所需的身份证、户口本、土地证等复印件等资料,每个村和镇上都指定了一名代办人员,从申请到放款全过程实行代办,年内办理贷款356户4200万元,群众满意度显著提升。
点单办
在防返贫监测帮扶工作中,为提高预警效率,大力推广使用“一键报贫”系统,因监测对象的确定需要通过“农户申报-村-镇-县-州-省”等流程,“一键报贫”点单式办理极大方便了群众申报,目前该村已对申报的78户农户通过电话、入户查看等方式进行了调查,其中通过系统纳入监测户1户4人,77户不符合纳入条件,对不符合纳入的具体情况给申报的群众进行了解答,村级和镇级数据员对系统中申报情况进行了处理。
责任编辑:韩小月