临夏县土桥镇素有“万顷塬”之称的北塬地区中心，辖8个村、1个社区。

　　精细网格化管理 聚焦民生服务

　　按照“全科建网，一网治理”的工作思路，以“就近、方便”原则，共划分网格21个，优化配备网格员123名。通过兜底培训的方式，对全镇网格员进行了政法工作及网格化服务管理专题培训，截至目前已培训3次，明确网格员是基础信息采集员、社情民意收集员、安全隐患排查员、矛盾纠纷化解员、政策法律宣传员、为民服务代办员的“六大员”职责，使网格员在日常工作中做到勤想、勤看、勤听、勤说、勤跑、勤办，镇综治中心随时掌握网格员的工作状态，督促网格员上报排查的各类信息，通过日交流、周调度、月通报、季讲评、年考核的五层叠加激励机制靠实网格员职责，加强对网格员的管理，确保将网格员吸附在网格内，实现专职专抓。

　　聚焦群众急难愁盼问题，通过开门办、上门办、预约办、现场办、线上办、代理办、点单办的“七个办”方式，不断提升服务能力水平，着力解决群众的烦心事、揪心事。共解决群众诉求53件，得到了群众的好评和认可。

　　畅通群众诉求 化解矛盾纠纷

　　通过线上线下两种途径，全力解决群众的诉求。线下，群众可以通过来电、来访、来信直接向镇村反映；线上，充分发挥“五心先锋”APP作用，群众可以直接通过手机将自己的诉求进行反映，干部在线下接单进行答复处理，真正做到了民呼我应。目前在“有事说说”板块中反映14条事项，已全部予以回应，得到解决。

　　紧紧围绕矛盾风险，通过网格员、党员、社长、妇联组织、“五心先锋”APP和社会面其他等六种途径进行细致的排查，做到矛盾纠纷早发现，并及时把发现的问题上报录入平安甘肃信息化支撑平台中；化解工作通过矛盾纠纷专家库人员、村两委、网格员等人员，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，真正做到矛盾纠纷不出社、不出村。

　　截至目前，共排查发现各类矛盾纠纷46件，化解46件，排查出安全隐患16件。

　　精细化管理 长效维护社会稳定

　　按照临夏州社会治理联防联控“549”工作机制，运用“5W”主动创稳工作法，充分发挥基层网格员力量，进行全面摸排，闭环管理，切实做到“提人知事、提事知情、提案知果，提物知底、提场所知动态”，实现“民有所呼、我必有应”。

责任编辑：韩小月