“三抓三促”行动开展以来，临夏市始终坚持以人民为中心的发展思想，以实施“民生福祉提升攻坚突破行动”为抓手，秉持“信息多跑路、群众少跑腿”的理念，大力推动“互联网+基层治理”新模式走深走实，以智慧赋能推动社会治理更知民意、更暖民心。

　　“有事您说”知民意，高效服务惠民生。

　　“凌晨两点半小区周边还在施工，噪音严重影响了家人休息”“两天了暖气一直不热，该找哪个部门反映”……这些问题都反映在临夏市掌上智慧管理平台的“有事您说”板块。

　　群众利益无小事，反映在平台上的问题虽小，但都是群众心头的“大事”。临夏市把了解掌握、高效解决群众所急所盼作为做好民生工作的基础前提，相关镇 (街道)、村(社区)在知悉群众诉求后，按照问题属性和分口负责的原则，第一时间交办至相关职能部门，以最短时间推动诉求妥善处置、及时答复，以问题解决的“加速度”不断提升人民群众的“满意度”。目前，“有事您说”版块已受理各类民意诉求220件、解决219件。

　　“线上大会”集民智，乡村治理开新局。“政策理论宣传学习、村上近期事务安排、相关工作情况通报、村民发表意见建议 …… ”

　　一场村民普遍关注、广泛参与的线上村民知情大会依托临市掌上智慧管理平台以“零距离”的方式在各村展开。

　　临夏市高度重视群众在决策制定中的主体地位，依托线上村民知情大会打破乡村治理传统格局，通过公平、公正、公开的方式，进一步拓宽政府听民意、群众诉心声的渠道，不断激发群众参与基层治理的积极性，保障了广大村民的知情权、参与权、表达权和监督权，真正实现了群众的事情群众说了算、大家的事情大家商量着办。

　　目前，全市35个村已全覆盖召开线上村民知情大会105场、参与村民4.5万人次、发起热点讨论320余起。

　　“三单联办”提效能，聚焦难题解民忧。着眼破解街道社区管理无权、部门单位管理乏力的基层治理难题，临夏市建立城市社区网格化治理“三单联办”工作机制，通过“社区下单、街道派单、部门接单”“问题收集、分析研判、派单协调、接单落实、意见反馈”的“三单五步”闭环工作法，明确办结时限，跟进督促回复，有效解决了群众在环境卫生、供暖供水、物业服务等方面的一批烦心事、揪心事，实现了各级各部门解民困、纾民忧的高效联动。

　　“三抓三促”行动开展以来，全市通过“三单联办”派单17件，目前已全部办结。

责任编辑：韩小月