“三位一体”城市社区网格化治理工作自开展以来，城北街道始终立足辖区实际，以网格化管理为切入点，以信息化建设为方向，以精细化服务为目标，积极构建更密更细的社区网格化管理服务新模式，把辖区划分为包含县级包片领导、班子成员、科级干部、街道社区干部、楼栋长、网格员等责任到人的23个网格，逐级负责网格内各项工作的开展、事项的办理。网格员化身“七大员”，实现岗位确定精细化、信息共享精细化、资源整合精细化、联防联控精细化，使小网格激发出大活力，着力解决困扰群众的难心事、烦心事、揪心事，不断提升居民对社区工作的满意度。

人口信息摸排员

　　人口信息是基层开展各项为民服务工作的基础。为进一步确保人口数据精准化，网格员化身“人口信息摸排员”，每周联合城北派出所、小区物业公司开展入户工作，及时核对、更新辖区户籍人口和常住人口信息，对辖区新婚人员、流动人口、特殊人群等开展人员信息动态更新。通过摸排，进一步掌握辖区家户人员构成和信息变化，做到底数清，情况明。建立与物业、派出所三方信息共享机制，最大程度发挥人口信息摸排工作的效能。截止目前，累计摸排登记新生儿200人，新婚人员291人，流动人口174人，重点稳控人员11人。

环境治理引导员

　　辖区老旧小区居多，环境卫生一直是困扰街道基层治理的一项难点，结合“红色周五、志愿服务”活动，网格员化身为“环境治理引导员”，联合物业公司每周对各小区内牛皮癣、占用消防通道、乱堆乱放、乱贴乱画等现象进行集中整治。通过网格员前期的集中整治，以此来带动、引导辖区群众和小区住户树立环保意识，自觉维护干净整洁的居住环境。并充分利用市上下发的环保车辆，每天定时对辖区背街小巷开展洒水除尘作业，不断提升辖区环境质量。积极走访各网格内小区门卫及平房家户，对居民用煤情况进行全面摸排，并做好洁净型煤炭推广和居民使用液化气、电热器、空调等清洁能源采暖的宣传工作。

文明新风倡导员

　　结合新时代文明实践活动，网格员化身“文明新风倡导员”，积极弘扬新时代文明新风尚,深入开展各类文明实践活动。网格员积极联系小区物业，在辖区主要路段和30个物业小区全覆盖悬挂了以社会主义核心价值观、传统文化、新时代临夏精神、新时代临夏形象、新时代临夏环境等内容的文化宣传牌，美化小区环境的同时，让隔离栏变身文化墙。网格员走访入户积极宣传“摒弃婚丧陋习、树文明新风”相关知识，劝导丧事从简，严禁燃放烟花爆竹等事宜，不断推进移风易俗、倡导文明新风。

基层政策宣传员

　　网格员经常面对来自群众的各类政策咨询，就要把与群众息息相关的政策学懂弄通，于是网格员化身“基层政策宣传员”。他们将各自网格内党员、低保户、残疾人、老年人、稳控对象等各类群体的情况熟记于心，进行分类政策宣传，对辖区党员主要宣传党建各项政策内容，对困难群体主要提供惠民政策宣传等等。通过开展有针对性的宣传，让党的各类政策在基层得到最大程度的知晓。网格员在一次次政策宣传中，积极秉承“全心全意为人民服务”的工作宗旨，用心、用情与群众开展对话，把对群众生产生活管用、实用的政策讲明白讲清楚，用群众听的大白话甘当政策宣传“复读机”。

民情信息收集员

　　为聚焦居民关注的热点，难点问题，推动解决辖区内存在的突出问题，切实提升人民群众的满意度。网格员化身“民情信息收集员”，利用“说事墙、回音壁”机制、入户走访、电话受理、党群服务群和每周组织至少20名辖区群众观摩街道及社区工作和活动阵地等多种途径，进一步畅通群众反映诉求，畅听民意为民解忧，做到及时收集群众民情民意，快速反馈，有效办理，做到事事有回音，件件有着落。社区网格员对在辖区“说事墙、回音壁”上群众反映的问题拍照记录，并第一时间上报社区。对于群众反映，街道无法解决的问题，通过社区下单、街道派单、部门接单的三单联办工作办法，使之形成制度化、扁平化的工作运行机制，实现统筹联动、条块协同、共建共治、一体推进的工作格局。

和谐社区守护员

　　为推进平安城北建设，网格员化身“和谐社区守护员”，与物业和辖区派出所紧密配合，每周开展租赁房屋信息摸排工作，全面系统了解辖区房屋出租情况，加强安全管理、防范、杜绝各类风险。网格员通过在日常巡查中，及时捕捉平安建设相关信息，如黑恶线索摸查、邪教人员思想动态、信访隐患、矛盾纠纷等，发现苗头后及时给社区、街道进行报备，有效调处各类矛盾纠纷和不稳定因素，对可能引发群体性事件的苗头、疑难纠纷，提前介入，防止激化，将矛盾化解在基层，解决在当地，扼杀在萌芽状态。目前，联合调解处理矛盾纠纷27起，有力维护了辖区稳定。

社区群众服务员

　　社区网格员是面对面接触群众进行具体服务的基本力量，以网格为依托，变被动管理为主动服务，为辖区居民提供更便捷化、更优质的服务，化身为行走在社区里的“居民服务员”，真正实现对网格的精准化服务。通过街道引进的居家和社区养老机构，网格员联合社区综合养老服务站，为辖区和周边老年人提供生活照料、送餐服务等，动员长期不在父母身边的子女为其父母办理“孝心卡”并进行爱心充值，代替传统养老模式，让老年人在子女无暇照顾时使用此卡在社区综合养老服务站获取生活照料、康复护理、医疗保健、文娱活动等各类服务。对于网格内部分残疾人、空巢老人等特殊群体，网格员定期到其家中打扫卫生，关心他们的生活情况、提供心理疏导，并代购水、电、日用品等生活物资，确保居民生活不受影响。

责任编辑：韩小月