7月2日，康乐县某公司一店长高女士接到老客户张某的电话称自己出差在外，兰州4位好友要来康乐游玩，请求高女士替他做好接待以尽地主之谊。高女士挂断电话后便联系好饭店并邀请同事杨某某和妥某某一起接待。用餐过程中，根据张某电话要求，从店内取来2斤白酒，高女士喝了一些酒后感觉不适，便停止饮酒，剩余的酒由杨某某代为饮用。用餐结束后，高女士被送回家中。7月3日早上，高女士出现发烧、呕吐、呼吸困难等症状，被家人送往县人民医院治疗。当天下午，高女士出现呼吸困难、高烧不退、呕吐不止等状况，在家属办理转院手续期间，高女士突然呼吸心脏骤停，初步诊断为酒精中毒引发的心肌梗塞等多种症状导致死亡。同事协助家属处理后事，随后家属报警，警方介入调查。

　　7月3日晚，康乐县综治中心协调县公安局、附城派出所、附城镇综治中心、该公司负责人解决高女士死亡赔偿纠纷。听了家属的诉说后，调解员积极安抚情绪，并采取“背靠背”“一对一”的方式对当事人进行劝导，使得双方能够站在对方的立场思考问题，同时也向当事人详细讲解了调解和诉讼程序的利与弊，通过情、理、法相结合的方式，逐渐缩小双方分歧。

　　其间，调解员运用调解成功的相似案例，以案说法进行剖析，将高女士死亡的直接原因和间接因素一一进行剖析说明，对孩子抚养、父母赡养及现在生活情况进行了深度讲述，启发双方转换角色，换位思考，在考虑个人得失的同时也要替对方着想。通过循循善诱、因势利导的调解，当事人双方表示愿意接受调解。

　　在民警和综治中心工作人员的不断努力下，最终达成了调解协议。聚会人员赔偿高女士家属人民币111000元整，其子女享受该公司公益基金会成才奖学金，赔偿金额一次性付清。

　　至此，一场因替友招待客人引发悲剧的赔偿纠纷终于圆满画上了句号。

　　近年来，康乐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷联动共治、源头防范、前端化解，充分发挥“警”的优势、“调”的作用，多措并举，推动矛盾纠纷联排联调，努力筑牢矛盾激化酿成恶性案件和重大群体性事件的防火墙，为全县基层社会治理绘就“平安底色”，取得了良好的法治效果和社会效果。

责任编辑：韩小月