近年来，临夏公安认真落实公安部“放管服”改革各项措施，聚焦主责主业、推动简政放权，着力于解决群众急难愁盼问题，积极探索公安政务服务新路径，不断营造惠民利企新体验，全面深化公安“放管服”改革，护航全州经济社会高质量发展。

　　打造“优质”窗口

　　深化改革更有力度

　　州局党委高度重视州公安局派驻政府政务服务中心窗口运行工作，先后多次召开专题会议研究部署，从队伍建设、人员分工、职责任务等多个方面进行优化调整，建立了全新的标准化窗口服务流程，严格落实首问负责、一次告知、限时办结等多项制度，对窗口服务人员实行量化考核，根据办件态度、办件质量等每月通报排名，倒逼提升服务效能，全力打造州公安局派驻窗口“窗口环境优、服务形象优、办事流程优、警容风纪优”的“四优”品牌，临夏州公安局派驻窗口多次收到群众赠送锦旗和感谢信，并被州政府政务服务中心评为2023年度明星窗口。

　　拓展“综合”窗口

　　公安服务更具深度

　　全面推行公安服务窗口“去警种化”，深入推动州公安局派驻窗口“全科警长”制度，从各警种部门抽调派驻到政务大厅的工作人员全部脱离原工作岗位，实行全员统一归口、业务统筹归拢，常态化开展窗口人员业务培训和实操演练，打破以往单一警种“专科问诊”的瓶颈限制，再造全员都能“综合服务”的全新模式，实现所有条线人员业务互通、服务互补，形成公安政务服务“前台统一受理、后台集中审批、综合窗口出件”的“连锁”服务体系，最大限度提高了就近通办的辐射面。

　　延伸“便捷”窗口

　　智慧服务更增广度

　　坚持让数据多跑路，让群众少跑腿，全体派驻人员始终坚持以服务对象政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标准，专门在窗口服务区设置意见建议箱，现场找问题、听意见，通过换位思考、亲身体验，推动窗口服务更暖心、群众办事更顺心、解决问题更贴心。广泛推广“甘肃公安微警务”小程序和“交管12123”手机APP，加大群众的知晓率和关注使用度，不断推动落实群众“掌上办”和“只跑一次”目标。

　　创新“高效”窗口

　　群众满意更添温度

　　认真落实“马上办”“延期办”“预约办”等相关惠民利企措施，立足“小”窗口，做好“大”服务。持续做好“马上办”，推进便民服务“绿色通道”“容缺办理”等工作机制，对急需办理身份证、居住证、出入境证件的，及时申请加急办理、优先办理、集中办理，提高行政审批的效率。持续做好“延期办”，将服务时间延伸到8小时以外，对在临近或已到下班时间前来办理业务的群众，人性化提供“延时服务”，避免服务对象“白跑一趟”，打通服务群众“最后一分钟”。持续做好“预约办”，开通电话预约模式，节假日期间实行紧急事项预约服务，实现“定时服务”到“弹性服务”，不断增强人民群众的幸福感、获得感。

　　夯实“末梢”窗口

　　服务基础更有厚度

　　依托临夏公安“秋风”行动强大攻势，以“破壁”攻坚为牵引，打破警种壁垒，整合警务资源，先后推动8县市公安局完成17个基层派出所“一窗通办”公安综合服务窗口，推动1个县级公安局打造区域便民服务中心，全州125个派出所全部实现户口迁移、开具户籍类证明等户政业务“跨省通办”，户口登记等27项户政事项全部实现“全程网办”。在此基础上，纵深推进“一件事一次办”，推动公民申请、企业开办等“一件事”联办机制，替群众企业多想一步，只要申请一件事，后续事项全部进行主动办、集约办、延伸办，实现政务服务“最多跑一次”到“多次同步跑”的全面提升。

责任编辑：韩小月