“一单网上转，三联接力办。”今年以来，临夏市把提高矛盾纠纷化解效率作为“主动创稳”行动的重要抓手，通过探索实践，创新推出了矛盾纠纷化解“三联单工作法”，强化了警情信息共享和各方力量联动，推进基层社会治理工作落细落实。

　　信息共享 主动创稳

　　随着人们法治观念增强，居民发生家庭邻里矛盾时不少人会选择报警。为了畅通警情信息共享渠道和整合各方力量，临夏市通过调研和实践探索，创新提出了“三联单工作法”。

　　“三联单工作法”是由临夏市委政法委牵头，以市公安局接警处理矛盾纠纷为重点，由各镇街道、市直相关部门协同配合化解的解纷机制。“三联单工作法”即市公安局将接警处理的矛盾纠纷情况填写在三联单中，上联移送市委政法委进行监督跟进，中联作为存根留档，下联移送矛盾纠纷所在辖区，由镇街道综治中心、司法所等部门及时跟进、化解回访。通过“三联单工作法”切实将纠纷化解到位、矛盾调处到位、情绪疏导到位。

　　线上接单 线下办理

　　6月13日，临夏市东区街道辖区某小区住户杨某某与楼上住户孟某某因房屋漏水问题发生纠纷，杨某某因不满对方赔偿金额选择了报警。辖区派出所民警在出警后制止了二人的过激行为，为彻底化解矛盾，又向街道综治中心发送了转办联单。6月14日，东区街道综治中心组织辖区司法所和社区，开展了“面对面”调解，通过讲事实、摆道理，对二人进行了耐心细致的劝导，最终双方通过过协商沟通，达成了和解。

　　“为了化解紧急的矛盾纠纷，临夏市专门建立了基层治理信息群。”临夏市综治中心有关负责人介绍说，群成员有市委政法委、市公安局、信访局、市妇联和市综治中心相关负责人，各镇（街道）综治中心、派出所、司法所负责人及工作人员等。对于矛盾复杂，当事人情绪激动，由民警现场反映到群里，由相关镇街道综治中心负责人当即在群里认领，必要时立即上门化解。市综治中心和各镇（街道）综治中心组织司法所、派出所、村（社区）和相关单位对警情信息反映的矛盾纠纷跟进化解。

　　闭环管理 跟进化解

　　矛盾化解，贵在坚持，重在彻底。为了保证矛盾纠纷闭环化解，临夏市委政法委成立了四个督查组，定期到各派出所、镇（街道）督查警情信息闭环化解情况，对工作中存在的困难与问题及时进行解决与协调。市综治中心积极联系协调各部门办理落实，如协调对生活困难的当事人提供免费律师咨询和法律援助，联系专业心理咨询师对特殊人员进行心理辅导等。对有些需要多部门协同办理的事项召开联席会化解，对跨县（市）区域的上报州综治中心协调解决，对录入命案预警系统的矛盾纠纷，督促镇、街道按系统提示跟进化解。

　　据统计，今年以来，全市11个派出所以婚恋家庭矛盾纠纷“三联单工作法”向镇、街道提供警情信息391条，在全市各镇、街道及各部门共同努力下，已化解341件，每月化解率高达8５%以上，正在化解的有28件，准备走司法程序或需要长期跟进的有22件。（新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志）

责任编辑：韩小月