一次次真情化解，让当事人如释重负；一场场真诚沟通，让矛盾双方握手言和。近年来，和政县把集中治理重复信访、化解信访积案专项工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，积极探索基层社会治理新模式，用心用情解决群众急难愁盼问题，架起一座与群众之间的“连心桥”。

　　今年5月，和政县因集中治理重复信访、化解信访积案专项工作突出，1人获评国家级优秀个人、1人获评省级优秀个人。

　　探索“老大难”信访事项化解路径

　　5月22日，在和政县司法局三合司法所，来自宁夏、四川的3名农民工代表满怀感激地送来一面锦旗，感谢司法所帮助追回被拖欠的工资。

　　6月4日，和政县信访局工作人员热心接待信访人。新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志 摄

　　今年初，三合镇某项目承建方负责人去世，但工程中涉及30多名农民工工资没有付清。为尽快解决农民工多次上访问题，三合镇多次主持协调双方事宜，并建立工作微信群，及时准确了解情况，背靠背调解。工作人员认真负责，有问必答、有疑必释，全方位多角度服务。经过不懈努力，5月16日，30多名农民工的28万元拖欠工资全部得到清欠兑现，此次信访问题得到彻底解决。

　　近年来，和政县构建起了党委领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的大信访工作格局，形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。县级领导模范引领，带头接访下访，全县13个乡镇全部建立健全了乡镇信访工作联席会议机制，进一步靠实了信访积案攻坚，矛盾纠纷排查化解，生产隐患排查处置的责任，使许多涉及人数多、处理难度大、问题成因复杂的“老大难”信访事项有了化解路径。

　　形成新型信访维稳工作新模式

　　几年前，群众孟某以其3位伯父占有自家住房、耕地等为由，将对方告上法庭。后孟某不服法院判决，多次上访。和政县多次组织人员进行详实调查，通过查阅档案资料，走访信访人、村社干部、邻里街坊，最终组织相关部门进行了处理，信访人孟某对处理结果非常满意，并签订了息诉罢访承诺书。

　　和政县深入推进“五聘任一承诺”工作体系，建立县、乡、村、社四级社会治理网格体系，形成乡镇统管、村上负责、社级主抓的新型信访维稳工作新模式，以群众的所需所盼、所急所望为着力点，打通了信访服务的“最后一公里”，使百姓的“烦心事、揪心事、闹心事”有人管、有人操心，努力做到了“件件有着落、事事有回应”，从源头上预防减少了信访问题的发生。

　　综合运用多种手段促使案件化解

　　2006年11月，某村干部杨某某与群众王某某发生争吵并相互扭打。2008年6月，该案进入司法程序后，法院依法对杨某某作出判决。王某某家属不服判决后开始长期的缠诉。

　　2021年12月，和政县信访工作联席会议召集人，县委常委、政法委书记马长禄主持召开由监委、政法委、法院、检察院、信访局、公安局、镇政府等多部门参加联席会议，协商解决王某某家属缠访问题，坚持宜疏不宜堵、宜顺不宜激的思路，动之以情、晓之以理、明之以法，最终打开了王某某家属的心结，现场签订了息诉罢访承诺书，一起长达15年的涉法涉诉信访案件得到化解。

　　“近年来，我们以领导接访包案为引领，以联席会议机制为支撑，统筹兼顾，精准施策，依情、依理、依法化解了一批信访突出矛盾，成效显著。”获得全省治理重复信访、化解信访积案专项工作优秀个人的马长禄说。

　　和政县在集中治理重复信访、化解信访积案专项工作中，成立专班工作组，全部案件实行清单管理、挂图作战、限期办结、对账销号。同时，采取带案下访，重点约访，逐案会诊，逐人见面的方式，倾听诉求，宣讲法律，解读政策，思想疏导，并综合运用法律、政策、经济、行政等手段，促使案件化解、息诉罢访。（新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志）

责任编辑：韩小月