编者按

　　在我们身边有这样一群默默耕耘、无私奉献的人，他们穿梭于大街小巷，奔波在田间地头，用脚步丈量网格，用责任守护平安。他们，就是我们身边的最美网格员。

　　他们是基层治理的“眼睛”和“耳朵”，是社会和谐的“润滑剂”和“稳定器”。他们在平凡的岗位上，演绎着不平凡的故事。他们用心倾听群众的呼声，用情解决百姓的难题，用爱传递温暖和希望。他们以自己的实际行动，诠释着责任与担当，展现着新时代网格员的风采。

　　为弘扬网格员的奉献精神，展示他们的工作风采，临夏政法公众号特别开设了“最美网格员风采”专栏，希望通过这个专栏，能够让更多的人了解网格员的工作，支持他们的付出，同时也激励更多的人投身到基层治理的工作中来，共同为建设幸福美好新临夏贡献力量。让我们一起走进他们的世界，感受他们的风采！

　　坚守网格责任

　　绽放服务光芒

　　积石山县关家川乡关集村专职网格员 张生娟

　　张生娟是积石山县关家川乡关集村专职网格员兼任村委会副主任。作为一名基层工作者，她凭着对群众强烈的责任感和对本职工作的信念与热情，全身心投入到工作中，严格要求自己，用自己的实际行动诠释着一名优秀的网格员责任和担当。

　　自担任专职网格员以来，她扎根小网格，排查安全隐患、化解矛盾纠纷、解答政策咨询，秉着为“村民即家人，为村民办事就是为家人办事”的原则，用力所能及的行动为群众办事。

　　用暖心换满意

　　当好村民心中的“服务员”

　　秉持“入百家门、知百家情、解百家难”原则，张生娟用自己的脚步丈量着网格内的街巷楼栋，用实际行动了解村民的需求，摸清村民的基本情况，成为村民心中温暖的存在。她所管辖的网格内共常住户有344户1573人。作为信息“收集者”，坚持做到腿勤、手勤、嘴勤，积极走访入户，了解网格勤情况，做到底数清、情况明；对发生变化的信息及时录入到“七彩先锋”助手信息化平台，确保信息动态管理；作为信息的“守护者”，严格遵守保密制度，妥善保管村民信息，确保每一位村民的隐私得到充分保护。

　　在日常巡查中，张生娟时刻将老弱病残等重点人员放在心上，定期对他们进行走访，每次走访，她都会关切地询问他们的身体状况、生活需求等，对于有困难的老人，她总是第一时间上报村委会并及时协调相关部门给予帮助。

　　用心换理解

　　当好村民矛盾的“调解员”

　　矛盾纠纷化解是基层工作的难点，也是群众关注的重点。作为一名网格员，张生娟在矛盾纠纷调解中总是保持着足够耐心，认真倾听前因后果，公开公正处理。2024年以来，关集村共化解矛盾40多起。

　　今年5月，李家社的李某认为邻居家修建房子占用了他家的地点，两人发生矛盾，双方情绪激动，你一言我一语互相争执，引来周围村民的围观，场面一度陷入僵持。张生娟听到消息迅速赶到现场，首先安抚双方激动的情绪，详细了解情况的来龙去脉之后，对两人进行调解和劝导，引导双方换位思考，并对地界用尺子丈量，明确地界归谁所有，并普及相关宅基地使用权法律法规。最终，两人握手言和，并表示在今后的生活中有事好好商量，互帮互助。

　　用心排隐患

　　当好安全“守护员”

　　网格员的工作，需“眼观六路，耳听八方”。积石山6.2级地震发生后，关集村有不少农户房屋受损，为有效预防各类安全风险事故的发生，张生娟定期对辖区内重点场所、特殊人群家庭进行细致排查，并用心用情帮助房屋受损家庭解决实际困难。

　　“把村民的事当作自家事，村民满意的笑容就是最好的奖励。”网格员张生娟说，基层工作千头万绪，说到底是为民服务、为民办事。要以群众利益作为工作坐标，从群众最关心最直接最现实的问题入手，紧贴群众所思所想所盼，办好事、办实事、解难题，就一定能共建美好家园、共创美好未来。

责任编辑：韩小月