为进一步提高公安窗口便民、利民服务措施效能，有效推进不推脱、零距离、无误差、零投诉工作机制，提升服务质量和水平，建设和谐的警民关系，7月13日上午，局党委委员、副局长缐维义组织召开了公安窗口管理工作会议，户政、车管所、出入境窗口全体民辅警参加了会议。

　　会上，副局长缐维义通报了各窗口部门前段时间的工作开展情况，结合实际，就工作中存在的不足提出具体要求。

　　要遵守工作纪律，按时上下班。要遵守各项规章制度，严格请销假，立足本职工作岗位，以高度的政治责任感和强烈的工作使命感，树立强有力的责任意识和服务意识，提高办事效率，遇到特事要特办，急事马上办，全力做好群众诉求的各项工作。

　　要严格规范着装，树立岗位形象。着装统一规范，做到警容严整，举止端庄，精神饱满，依法行政，服务热情，对内代表自身工作素养，对外代表公安整体形象。

　　要热情服务群众，说话和气亲切。答复要准确，解释要耐心，多换位思考，切实为办事群众着想，要改进工作作风，强化服务，从细节抓起，提高办事效率，进一步提高群众满意率，树立公安机关热情服务便民为民的良好形象。

　　要明确工作流程，答复全面准确。对群众申办的各类业务事项，凡手续齐全能当场办结的要当场办结；手续不全不能当场办结需要一次性告知群众所要补充的材料及办理时限，并当场告知群众，避免让群众多跑路。

　　要加强业务学习，提高技能水平。平时要加强自身学习，提高专业技能，深化“放管服”改革措施，熟练掌握各自工作岗位的业务操作流程，对群众申办的各类业务事项，答复要全面准确，树立“最多跑一次”工作理念，提高窗口服务质量水平。

　　要在岗换位思考，体恤百姓疾苦。窗口工作人员要在爱心的驱动下，时时处处做个有心人，及时发现群众的疾苦，有效的克服“冷横硬推”的弊端，履行好职责，更好的为群众提供便民利民服务。

　　要依法依规办事，杜绝违法乱纪。在工作中必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务，做到秉公办事，坚决杜绝违规办事乱收费。

责任编辑：韩小月