为进一步强化户籍管理工作，不断提高户籍民警业务水平和岗位技能，全面落实各项户籍便民利民措施。11月9日上午，康乐县公安局举办了户籍业务培训暨座谈交流会，局党委副书记、政委郭元栋出席会议并讲话，局党委委员、副局长缐维义主持会议，户政室全体民辅警和各派出所户籍民辅警共20余人参加会议。

　　会上，到兰州市公安局参加户籍业务跟班学习的民警逐一进行了交流发言，从自己的亲眼所见，切身感受，谈了自己的所悟，所获，值得学习的好做法，好经验，以及服务群众的热情周到，高度负责的敬业精神，职责明晰的工作流程，深入进行了交流讨论，把自己在轮训中学到的经验、方法分享给大家，达到互相学习，共同进步的目的。同时对日常工作中遇到的热点、难点都提出来，进行热烈讨论，形成了现学、现问、现交流，边讲、边答、边沟通的良好氛围。

　　培训中，治安大队副大队长马振武从户籍管理业务知识、户籍业务工作流程、相关法律法规、户籍档案管理制度和深化“放管服”等各项便民利民措施进行了深入的讲解。针对目前各派出所户籍业务工作中存在的问题，重点对出生登记、死亡注销、重复户口注销、户口迁移、合户分户、年龄变更、档案装订、编码本维护、甘肃公安政务服务平台的审批、退伍军人落户及身份证办理、上传、照片采集、领取发放、质量回馈等做详细的解答，并就身份证交款注意事项、挂失申报、异地身份证办理、与历史照片不一致等问题做了详细的辅导。要求各户籍民警严格落实户籍业务办理事项一次性告知、身份证异地受理制度等便民措施，不断提升群众对户籍窗口服务的满意度。

　　听取交流汇报后，缐维义指出了当前户籍管理工作中存在的问题：一是户籍业务不精通；二是解释答复不全面；三是接待群众不热情；四是服务态度不周到；五是上岗着装不规范；六是档案装订不齐全；七是网上审批不及时；八是户籍民警不明确；九是民警敬业精神不强；十是工作AB岗不落实。并针对问题提出了工作要求：一是以问题为导向，提供优质服务；二是落实放管服，推行网上办理；三是因时因地制宜，竭力服务群众；四是硬件设施不足，逐年逐步解决；五是软件管理措施，积极推广应用；六是创新工作思路，提高办事效率；七是规范办事流程，严格高效工作。

　　最后，郭元栋作重要讲话：一是正视差距，转变服务观念，提高办事效率；二是强化责任意识、服务意识，提高群众满意度；三是明确目标，强化业务学习，切实提高服务能力；四是加大业务指导，发挥指挥棒作用，按时上报每月报表；五是开展户籍业务培训，规范业务办理，熟练掌握操作流程。

　　通过此次培训会，使全体人员更进一步熟悉了户籍业务办理流程、系统操作规范，树牢了工作中的法治意识、岗位服务意识，自我保护意识，为夯实派出所户籍工作基础，提升了窗口服务质量，规范户籍业务奠定了坚实基础。

责任编辑：韩小月